Despre operatorii de telefonie mobila

Daca pana acum am vorbit despre un caz particular, acela al intamplarilor neplacute de pe acel forum, initial intentia mea era sa continui in aceelasi mod. Voi incerca insa sa trec in revista principalele avantaje si dezavantaje ale operatorilor de telefonie mobila, (cei carora le-am folosit serviciile, m-am informat, am analizat si comparat ofertele lor) si influenta acestora asupra deciziei clientului de a alege sau a schimba operatorul actual. Nu intentionez sa fac reclama, nu promovez oferte si nu incerc sa influentez decizia cuiva.

Sa incep cu Orange.

Orange este liderul pietei atat ca numar de clienti cat si ca venituri. Se stie ca o buna perioada de timp au fost pe locul 2. Dar ce s-a schimbat la orange ca sa ajunga pe locul 1 in detrimentul Vodafone?

Nu am raspunsul la acesta intrebare dar banuiesc ca o influenta foarte mare au avut-o si ofertele. Si atunci ce ii face pe oameni sa aleaga Orange mai mult decat Vodafone? In ultima vreme Orange a adoptat o “politica” a ofertelor care, in mare, poate fi caracterizata astfel: “fara restrictii evidente” si “minute si reduceri pe o perioada limitata”. Si mai este un lucru important dar care nu cred ca au stiut foare multi de el. Orange a permis, cu buna stiinta sau nu, anumite “ilegalitati”.

Concret, au fost doua cazuri in istoria acestui operator cand s-a putut face asa ceva.
In primul caz e vorba de oferta la prepay din perioada sarbatorilor din anul 2005.
Atunci oferta era 2 dolari bonus pe luna, timp de un an (raspuns la oferta de lansare a Cosmote 2 euro/luna timp de 18 luni), cu aceeasi perioada de valabilitate, doua sau 4 luni.
Prin combinatii de transfer succesiv de credit intre mai multe cartele se putea face credit de zeci de dolari si cu perioada de valabilitate, fara sa fie nevoie sa reincarci.

In al doilea caz e vorba de oferta de sarbatori din anul 2006, 10 minute nationale la fiecare 20 vorbite si tarife in afara retelei, egale cu cele din retea.
Prin alegerea planului tarifar timp sau numere favorite, se ajungea ca la 20 min vorbite in orice retea, dupa ora 20 de exemplu, sa primesti credit echivalent cu 20 min vorbite, cu alte cuvinte, vorbeai gratis, in orice retea.
Mai mult, daca faceai combinatia cu oferta Orange Student, unde pentru o perioada de 2 saptamani, apelurile cu orice nr.din retea, apoi doar cu cele inscrise in Orange Student, vorbeai cu 2,5 centi/min, ca mai apoi sa scada la 1 cent se ajungea ca la un credit de 50 de centi consumati, sa primesti inapoi 180, asta pentru 20 min.vorbite.
Unde mai pui ca numarul pe care il apelai, primea bonus pentru minutele primite.
La o folosire la potentialul maxim al ofertei, se ajungea la un credit generat de oferta in valoare aproximativa de 70 de euro si vreo 800 de minute nationale vb. Toate astea cu numai 40 lei(2 cartele)
Asta bate orice oferta din toate istoria operatorilor de la noi.

Dar sa spun ceva si despre lucrurile mai putin placute la Orange.
Abonament nu am avut niciodata la niciun operator, asa ca o sa ma rezum doar la prepay.
Las la o parte restrictiile orare sau de numere favorite pentru ca astea sunt la ordinea zilei si o sa spun cate ceva despre modul de taxare.
Cine a folosit o cartela prepay, e posibil sa fi ajuns in situatia in care creditul de pe cartela sa fie negativ (cu minus). Asta inseamna nu numai ca nu mai ai credit, ci esti chiar dator la Orange, creditul negativ urmand a fi retinut la prima reincarcare.
Cea mai mare surpriza o poti avea atunci cand faci streaming pe wap, in portalul Orange World Chiar daca platesti optiunea de acces in portal, streamingul se taxeaza separat si asa poti ajunge dator la Orange. Evident ca daca ai minute sau sms-uri cumparate prin vreo optiune nu le vei mai putea folosi dupa ce ai ajuns pe minus, chiar daca le-ai platit deja. Foarte important. Nu lasati niciodata o convorbire sa se intrerupa din cauza creditului, perioada de valabilitate va trece automat in perioada de gratie datorita lipsei creditului.

Vodafone

In doua cuvinte vodafone se poate caracteriza astfel, “restictionat” si “conditionat”. Citeam acum cateva zile pe forum un pamflet la adresa Vodafone, imi permit sa citez acel user si voi pune in totalitate acel pamflet, care descrie foarte bine realitatea.

“Clientule

Ne straduim de mai bine de un an sa nu iti facem nici o oferta avantajoasa de abonament si sa iti oferim abonamente cu costuri de 2-3 ori mai mari si cu facilitati mai putine.
Am eliminat toate extraoptiunile cu minute nationale ca nu cumva sa iesi din retea, asa ca acum cand exista VoIP, cand toti vorbesc si vor sa vorbeasca in toate retele tu esti doar al NOSTRU.
Avand in vedere ca o mare parte dintre romani au plecat sa munceasca in strainatate ti-am redus numarul de rude/prieteni de la 5 la 4 iar in urma unui studiu care a aratat ca majoritatea romanilor vorbesc in somn am mutat palierul orar 17-5 la 20-8 ca sa poti sa vorbesti in timpul somnului la tarife reduse.
Constatand ca iti rezervi minute cu tarife reduse si vorbesti doar cat platesti ti-am oferit sa platesti 240/500/1000 de minute pe care nici nu trebuie sa le vorbesti principalul e sa le platesti.
Am facut trecerea de la dolar la euro cat mai avantajos pentru noi si asa am mai scapat de cativa dintre voi.
Ca sa iti aratam cat valorezi pentru noi dupa 7 ani de contract ti-am oferit 10 minute timp de doi ani adica aproximativ 25 de Euro total, cu clauza contractuala de reziliere de 100 de Euro, ca sa te mai blocam in retea doi ani pentru “doi bani”.
Ca dovada ca nu ne pasa de tine am lansat programul de loialitate X nu e pentru Tine in care nu iti dam, ci iti luam din punctele de loialitate.
Mereu, cu dispret, alaturi de tine X.”

Acum voi detalia punct cu punct fiecare din “avantajele” calitatii de client Vodafone.

Sa incep cu serviciile pe baza de abonament, chiar daca nu am avut, sunt informat si stiu prin ce au trecut unii clienti.

1. Ordinea de consum a minutelor.

Este cel mai bine ascuns siretlic al Vodafone pe care foarte putini il cunosc. Am sa dau ca exemplu un abonament Ore Favorite seara si o extraoptiune cu minute incluse catre 4 numere din retea. Teoretic si normal ar fi ca toate apelurile catre numerele favorite, indiferent de palierul orar sa consume din extraoptiunea cu minute catre 4 numere favorite, dar Vodafone profita de naivitatea romanului si taxeaza apelurile catre numerele favorite efectuate in intervalul orar al minutelor nationale din abonament, din acestea si nu din extraoptiune. Cu alte cuvinte, minutele nationale se transforma fara voia ta in minute in retea in cazul in care apelezi numerele favorite in intervalul orar al minutelor din abonament, in acest caz dupa 5 seara.

Un alt exemplu, de data asta mult mai evident, este in cazul abonamentelor care au extraoptiunea 240 de minute in retea dupa ora 5 seara cu 1 cent/minut. Pentru a ajunge sa suni cu 1 cent/minut in retea, trebuie sa consumi mai intai minutele nationale din abonament iar in cazul in care le consumi tot pentru apeluri in retea, dupa ora 5, se transforma din nou in minute in retea cand de fapt tu le platesti ca si minute nationale. Aceste apeluri, normal si logic, ar fi trebuit sa se contorizeze din optiunea cu minute in retea, indiferent daca mai ai sau nu minute incluse in abonament.

2. Mirajul fidelizarii

Ce poate face un operator ca sa isi pastreze clientii in retea? Il momeste cu tot felul de bonusuri si avantaje pentru a semna o prelungire de contract pe 1 sau 2 ani.

Din aceasta fidelizare fac parte si minutele in retea, adica 10, 20 sau 30 de minute dupa 1, 2 sau 3 ani vechime in retea. Lasand la o parte faptul ca sunt minute in retea si nu nationale, nici macar acestea nu sunt disponibile cu toate numerele din retea.

In cazul abonamentului numere favorite, dupa un an in retea, un client primeste 10 minute in retea, dar nu le poate folosi cu numerele favorite alese in cazul in care acestea sunt din retea. Pai asta se mai poate numi fidelizare? E mai mult bataie de joc la adresa clientului.

Mai nou, cei de la Vodafone au conceput un nou program de fidelizare care trebuie sa motiveze clientul sa ramana in continuare in retea si iata cum:

Exemplu: Un client cu valoarea medie a facturii de 18 Euro şi vechime în reţea de 6 ani (Client Gold), va primi pentru o factură de 20 de Euro:

Noua fidelizare
puncte din schema de bază 20 Euro x 3= 60 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client Gold: 60% x 60 puncte de loialitate = 36 puncte de loialitate
TOTAL = 96 puncte de loialitate.

Vechea fidelizare
puncte din schema de bază 20 Euro x 3= 60 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client 7 ani vechime 56 + 8 plata facturii prin Internet, ATM… = 64 puncte de loialitate
TOTAL = 124 puncte de loialitate.

LIPSA 124-96 = 28 puncte de loialitate (-23%).

factură de 10 de Euro:
Noua fidelizare
puncte din schema de bază 10 Euro x 3= 30 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client Gold: 60% x 30 puncte de loialitate = 18 puncte de loialitate
TOTAL = 48 puncte de loialitate.

Vechea fidelizare
puncte din schema de bază 10 Euro x 3= 30 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client 7 ani vechime 56 + 8 plata facturii prin Internet, ATM… = 64 puncte de loialitate
TOTAL = 94 puncte de loialitate.

LIPSA 94-48 = 46 puncte de loialitate (-49%).

Doar de la 36 de Euro in sus castigi mai mult.

factură de 36 de Euro:
Noua fidelizare
puncte din schema de bază 36 Euro x 3= 108 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client Gold: 60% x 108 puncte de loialitate = 65 puncte de loialitate
TOTAL = 173 puncte de loialitate.

Vechea fidelizare

puncte din schema de bază 36 Euro x 3= 108 puncte de loialitate
puncte lunare bonus client 7 ani vechime 56 + 8 plata facturii prin Internet, ATM… = 64 puncte de loialitate
TOTAL = 172 puncte de loialitate.

CASTIG 173-172 = 1 punct de loialitate (+0.58%).

3. Ofertele cu sute de minute in retea.

Toti ati vazut/auzit probabil reclamele la TV sau la radio in care se promoveaza intens ofertele Vodafone, dar nu se aude decat de minute si reduceri, alte detalii mai putin cunoscute nu se stiu decat daca vrei tu sa le stii.

Sa iau ca exemplu oferta curenta. Reclama suna in felul urmator “optional ai 1000 de minute in retea cu 5,95 euro/luna, timp de 6 luni”. Dupa 6 luni aceste minute vor costa 8,93 euro cu TVA inclus dar cel mai important este faptul ca nu sunt disponibile oricand si cu orice numar. Cum sa iti dea Vodafone 1000 de minute anytime si cu orice numar, asa ceva este exclus. 500 de minute vor fi in timpul saptamanii cu 5 numere favorite oricand si 500 in week-end cu orice numar. Si totusi parca nu suna chiar atat de rau chiar si in aceste conditii. Dar surpriza vine cand ai deja abonament si vrei sa iti activezi una din aceste optiuni, pe langa costul optiunii vei plati si un tarif de 0,8 centi/minut ca nu cumva, tu ca si abonat vechi sa beneficiezi de aceeasi oferta ca si unul nou. Bineinteles, ca sa poti beneficia totusi de acesta oferta, mai intai trebuie sa iti schimbi abonamentul vechi cu unul nou, mai scump si cu tarife mai mari ca nu cumva sa faci aceasta schimbare si sa platesti la fel.

Mai exista si alte extraoptiuni, tot noi, disponibile o data cu trecerea la euro, 240 de minute in retea cu 4 numere favorite (unul s-a pierdut pe drum, o data cu trecerea la euro) cu 4 euro, care beneficiaza de avantajoasa regula de consum a minutelor descrisa mai sus. Sau 240 de minute in retea dupa ora 8 seara (fiesta cica) cu 4 euro, iar s-au pierdut pe drum niste ore ca sa ii lase clientului libertatea de a suna mai putin, ca doar fiesta incepe seara tarziu, nu cand vrea clientul.

O alta modalitate de a baga mana in buzunarul clientului, cu acordul acestuia, este oferta actuala la abonament.

Oferta initaiala consta in 2 extraoptiuni:

480 minute in retea oricand cu 7euro/luna in primele 4 luni de contract

sau

240 de minute in retea oricand cu 4euro/luna in primele 4 luni de contract

Incepand din luna 5, cele 480 sau 240 minute in retea incluse in extraoptiuni pot fi consumate fie cu 4 numere favorite fie seara si in weekend (20:00 – 8:00 + weekend).

Si dupa 4 luni de promotie ce se intampla? Clientul fiind obisnuit sa sune oricand si orice numar, se va trezi  cu un cost supliementar care ii va da dureri de cap pentru ca vodafone nu se va obosi sa informeze clientul ca trebuie sa-si aleaga timpul sau numerele cu care are voie sa vorbeasca.

Incercand sa cosmetizeze putin acest evident dezavantaj, vodafone vine cu o alternativa, injumatatirea numarului de minute, la acelasi cost, dar  fara restrictii de timp sau numere. Cu alte cuvinte, dupa 4 luni de asa-zisa “promotie” cele 480 sau 240 de minute in retea fara restrictii se transforma in  480 sau  240 cu numere sau ore favorite, sau 240 respectiv 120 cu orice numar. Tariful evident va ramane acelasi adica 4 si 7 euro. Se pare ca la vodafone, libertarea de a comunica oricand si cu orice numar, costa foarte mult. Oare e nevoie de o a doua revolutie pentru ca toti clientii sa isi castige libertatea de care au atata nevoie? Se pare ca da.

Despre vodafone campus/youth/Group 26

Ca raspuns la Orange Student, anul trecut Vodafone s-a gandit sa incerce sa isi pastreze tinerii cartelari sau cu abonament cu un program dedicat lor.

Aici Vodafone a ajuns la apogeul restrictiilor si conditionarilor in materie de minute/sms-uri in retea. Initial oferta era in felul urmator, te inscriai in Vodafone Campus apoi iti activai optiunea Grup 26 care presupunea urmatoarele:

500 de minute in retea cu numerele inscrise in Campus si Grup 26cu 3.99 USD (3,99???)

500 de mesaje (sms si mms) cu orice numar din retea cu 2,52 USD, aceasta era conditionata de activarea primei extraoptiuni.

3 centi/min si 3 centi/sms in retea dupa consumarea minutelor si mesajelor.

Ulterior, au imbunatatit oferta, au redus numarul de minute de la 500 la 200 cu 4 euro, dar macar acum sunt disponibile cu orice numar din retea. Este singura extraoptiune de la Vodafone care nu are restictii de numere sau de intervale de timp.

4.Trecerea la euro.

Din octombrie anul trecut, Vodafone s-a gandit sa va faca o surpriza si sa schimbe moneda de tarifare a serviciilor. Si surprizele nu au intarziat sa apara. Pe langa noile abonamente si extraoptiuni descrise mai sus, Vodafone s-a gandit ca ar fi mai avantajos pentru ei ca euro sa fie egal cu dolarul si in consecinta, la noile abonamente, tarifele in dolari, s-au trecut in euro, ca doar nu e mare diferenta intre cele doua monede.

La abonamentele cu minute nationale incluse (50) , de la 14 USDcenti tariful unui minut in retea si 19 USDcenti, minutul in afara retelei, s-a trecut la 14 respectiv 19 eurocenti, ca doar diferenta nu e mare si nu o sesizeaza nimeni.

O mica rotunjire, evident in favoarea Vodafone a avut loc si la tarifele abonamentelor de baza, fara minute nationale incluse, aici diferenta a fost mai mica sa nu vada clientul ca e dezavantajat.

S-a incercat o diversiune si in cazul extraoptiunii Happy Number, de la 4 USD la 4 Euro, dar nu a tinut mult pentru ca, probabil cei care au observat au reziliat si astfel Vodafone risca sa retraga aceasta extraoptiune.

Pana acum am vorbit despre serviciile pe baza de abonament, dar cum sta treaba la cartela?

1. Tarifele

Aici lucrurile sunt mult mai simple la prima vedere dar greu de observat de toata lumea.

Daca inainte de trecerea la euro tarifele reduse la planurile tarifare ore si numere favorite erau de 12/17 centiUSD/min, dupa trecerea la euro cei de la Vodafone au zis sa ia ochii clientilor si sa faca tariful in afara retelei, egal cu cel in retea, 10 eurocenti. Sa fie acesta echitabil oare? Sa facem un calcul.

Conform raportului de conversie de 0,7342 publicat pe site-ul lor, tarifele in euro trebuiau sa fie de 12*0,7342=8,81 eurocenti/min in retea si 17*0,7342=12,48 eurocenti/min in afara retelei.

Conform raportului de date statistice pentru semestrul 1 din 2007 http://www.anrc.ro/Portals/57ad7180-c5e7-49f5-b282-c6475cdb7ee7/Raport%20date%20statistice%20sem%20I%202007_final.pdf

traficul total de originare in retelele publice de telefonie mobila in trimestrul 1 2007, exclusiv roaming, a totalizat un numar de 9737 milioane minute. Din acesta scadem traficul international si catre retelele publice fixe. Ramane un total de 9234 milioane minute din care 7726 (83,6%) in retelele proprii si 1508 (16,4) in alte retele mobile (deci majoritatea minutelor sunt in retea terminate, sunt in retea)

Pentru ca tariful unic sa fie corect calculat, acesta trebuie sa tina cont de ponderea apelurilor in retea si de cea a apelurilor in afara retelei.

Atunci (83,6*8,81+16,4*12,48)/100=(736,6+204,7)/100=9,41 eurocenti.

Dar ce mai conteaza ca e 10 si nu 9,41 eurocenti?

Sa mai facem un calcul, din cele 9234 milioane minute, presupunem ca din reteaua Vodafone sau originat 40% din traficul total, adica 3693,6. Cu toate ca majoritatea clientilor folosesc serviciul pe baza de cartela (67%), presupunem ca din acestea, doar 30% au fost facute de ei, desi cred ca e mai mult. Deci un total de 1108 milioane minute.
Diferenta de tarif este de 0,59 centi adica 0.0059 euro. Deci diferenta totala este de 0,0059*1108*1.000.000=6.537.200 euro intr-un semestru sau 13 milioane de euro pe an, numai din aceasta ajustare de tarife. Si asta numai la cartela.

2. Extraoptiuni

Ca si la abonament, la cartela exista diverse extraoptini disponibile pentru toti clientii clientii sau doar pentru cei noi.

Minute in retea seara, cu numere favorite sau chiar nationale.

N-am sa insist pe costul acestor optiuni, numarul de minute sau ordinea de consum.

Ce vreau sa arat e inteligenta de care da dovada vodafone cu aceste optiuni. A existat la cartela o oferta prin care, contra unei taxe de activare a extraoptiunii, vorbeai 10 minute si plateai doar 3. Oricum e o prostie pentru ca majoritatea apelurilor sunt sub 3 minute iar media este de 1 minut si 42 de secunde.

Aceasta extraoptiune era valabila pentru clientii noi, contra unei taxe de 1 euro iar pentru cei vechi pentru 3 euro.

Problema apare la reactivarea ei, pentru ca se activeaza automat o data pe luna, daca ai credit, altfel oricum o pierzi.

Undeva pe site, scris cu litere mici, Vodafone ne anunta ca reactivarea optiunii se face in maxim 24 de ore de la expirarea ei. 24 de ore??? Si eu daca am credit in cont, au trecut cele 30 de zile si vorbesc in prima ora dupa expirare 20 de minute, le platesc pe toate? De 2 ori? Si optiunea si minutele pentru ca Vodafone a “uitat” sa reactiveze optiunea.

Despre perioada de valabilitate si celelalte restrictii nu mai spun nimic pentru ca oricum sunt aceleasi la ambii.

Acum ceva comun pentru toti clientii.

Programele de responsabilitate sociala corporativa

Ce frumos suna. De fapt e praf in ochii opiniei publice, reclama ieftina si profitabila totodata.

Dau ca exemplu programul de reciclare a telefoanelor mobile.

Care ne anunta ca “Vodafone va dona eventualele fonduri obţinute în urma reciclării/recondiţionării telefoanelor pentru susţinerea proiectelor de protecţia mediului”

http://www.vodafone.ro/centru-de-presa/comunicate-de-presa/vodafone-lanseaza-primul-program-national-de-reciclare-a-telefoanelor-mobile-din-romania.html

Vai ce frumos din partea lor.

Dar ce se intampla cu aceste telefoane?

“Telefoanele care sunt în stare de funcţionare vor fi recondiţionate şi reutilizate în ţări în curs de dezvoltare din Africa, facilitând astfel accesul la serviciile de telefonie mobilă utilizatorilor cu posibilităţi materiale limitate. Terminalele şi accesoriile care nu pot fi reparate vor fi dezmembrate, iar materialele componente vor fi recuperate şi refolosite pentru fabricarea de echipamente noi, printr-un proces de reciclare ce se va derula în afara României”

Si, coincidenta sau nu:

“Reclamele care promoveaza telefoanele mobile la preturi ridicole nu sunt decat un magnet pentru amatorii de chilipiruri. In realitate, exista sanse foarte mici ca aparatul pe care il cumparati pe baza punctelor de loialitate sau pentru contractarea unui abonament nou sa functioneze la parametrii optimi. Adesea, totul este o mare teapa, de care „beneficiati“ tocmai pentru ca sunteti un client fidel al operatorului.
Mai grav este atunci cand va prelungiti abonamentul si puteti denunta contractul dupa cel putin un an. In cazul in care reziliati contractul inainte de termen, platiti o taxa de 200 de dolari.”

http://www.gardianul.ro/2007/05/28/important-c33/vodafone_fredoneaza_ce_bine_mi_pare_ca_ai_luat_teapa_la_superoferta-s95327.html

Intr-un final, mi-am facut timp si am completat incercarea mea de a oferi o imagine de ansamblu a ofertelor si situatiei pricipalilor operatori de telefonie mobila si am ajuns si la Cosmote

Cosmote este penultimul venit pe piata, daca e sa luam in considerare si aparitia Digi Mobil. Dupa preluarea Cosmorom si o intrare nu tocmai in forta, Cosmote porneste revolutia cu acea oferta unica pe piata pana acum.2000 de minute in retea cu 3 euro. Oamenii fac cozi in fata magazinelor, unii crezand ca acele minute se pot vorbi in orice retea. Chiar daca nu a fost asa, tot au fost nevoiti sa scurteze oferta datorita cererii foarte mari si a problemelor cu reteaua.

Revolutia a trecut, oamenii s-au mai linistit, dar majoritatea au aflat pentru prima data de Cosmote. A fost deopotriva un castig de imagine si de clienti.

Au urmat alte oferte cu sute de minute in retea, si acum am in tel.sms-urile care ma anunta ca pot beneficia de x sute de minute pentru 2,5, 3 sau 5 euro pe luna.

Cosmote s-a bazat in principal pe cartelari pentru a creste numarul de clienti, oferta de la abonament, aproape ca nu era tentanta cand la cartela aveai multe minute si mesaje pentru o suma fixa lunara. Timpul a trecut si atentia Cosmote a inceput sa se indrepte si catre abonati, apar ofertele cu minute in retea, si mai nou cu minute nationale.

Dar cea mai mare problema a Cosmote se pare ca a fost functionarea defectuoasa a info costului. Multa lume se plange, multi spun ca reziliaza, problema a durat o perioada buna si nici pana in prezent se pare ca nu e rezolvata 100%.

Si am ajuns in 2008, dupa 2 ani de prezenta pe piata, la o vedere de ansamblu, Cosmote pare sa fie in directia cea buna.

Un obiectiv cel putin se pare ca a fost indeplinit, cresterea numarului de clienti care sa poata sustine un business durabil.

Ramane probleme ARPU-ului (venitul mediu pe utilizator), care este mic in comparatie cu ceilalti concurenti.

Un rol important l-a avut si lipsa serviciilor de date si a celorlalte, specifice tehnologiei 3G. O incercare de a compensa acest neajuns a fost lansarea i-mode, un serviciu “imprumutat” de la NTT DoCoMo, cel mai important operator de telefonie mobila din Japonia.

Urmeaza licitatia pentru o licenta WiMAX si se spera ca Romtelecom impreuna cu Cosmote, vor castiga aceasta licenta.

Anul 2008 se anunta foarte interesant din punct de vedere al concurentei, avand in vedere aparitia unui nou operator, relansarea Zapp (cel putin asa se spera, dupa ce au fost cumparat de arabi) si anuntul recent al Orange de a colabora cu UPC in vederea oferirii pachetului complet de servicii 4play. Ar mai fi si portabilitatea numerelor, disponibila din 21 octombrie anul acesta cand fiecare client poate trece la alt operator, fara sa isi schimbe numarul de telefon.

In final, folosind un mesaj din clipurile publicitare ale fostului Connex, inchei spunand ca viitorul suna bine, pentru noi, clientii.

Despre oameni si telefonia mobila

Cu ceva timp in urma, pe vremea cand eram student si frecam menta, navigand pe net ca oricare student modern(da’ de unde) am dat din intamplare peste un forum, wirefree (ce o mai fi insemnand si asta fara fire?)
De fapt era un site care arata ca un fel de blog. Vad si o sectiune dedicata forumului ce acopera majoritatea domeniilor. Cum un vechi hobby al meu este domeniul IT si cel al telecomunicatiilor, zic sa arunc o privire si pe acolo. Sunt placut impresionat de informatiile care se aduceau de unii useri, oferte, promotii, servicii noi, spuse chiar inainte de lansarea oficiala. Laudabila initiativa au avut cei care s-au gandit la acest proiect, imi zic eu. Intru in discutii si din una in alta ma trezesc cu un pm, un mesaj in care eram informat ca ma pot inscrie pe alt forum (telepedia, foarte aproape ca si cuvant de softpedia), bineinteles, discutii libere, libertate de exprimare, bla, bla. Hm, ce e cu astia, sunt la concurenta si se promoveaza unul prin intermediul celuilalt? Hai sa vad si ce e pe acolo imi zic, ma inscriu si fac un tur al forumului, cu o mai mare atentie pe aria “operatori telefonie”. Dar ceva imi sare in ochi inca de la inceput. Oare asta sa fie scopul acestor oameni, promovarea intensa a doi operatori. Bine, nici celalalt forum nu era cu mult diferit, dar aici bate bine la ochi. Cativa useri (moderatori, administrator, alti useri) fani inraiti sau avand diverse scopuri (voi vorbi mai tarziu de ele) promoveaza la greu, vin cu articole pozitive, opinii proprii, argumente puerile, gresite de cele mai multe ori.

Dar asta nu e tot, ca orice companie, au si ei concurenta, si ea destul de puternica. Asta deranjeaza foarte mult si daca solutii practice nu ai, sau vrei sa ajuti si tu in cel mai josnic mod posibil, atunci singura varianta pentru a ajuta compania cu care ai o stransa legatura, ramane denigrarea, denigrarea concurentei.

Am inceput sa imi spun si eu opiniile, contrare cu ale lor de cele mai multe ori. Unii useri de pe acel forum, postau si pe celalalt, pe softpedia, printre acestia si Flavia care este asociata cu administratorul forumului telepedia, Bogdan (site-ul telepedia este gazduit pe serverul pus la dispozitie de “un prieten” al Flaviei, sper sa nu gresesc.) Lucrand in domeniu, ea este cea care aduce informatiile din diverse “surse”. La profilul ei, pe telepedia, este trecut si ID-ul de messenger, mflavyya. Am inceput sa vb. cu ea, si spre surprinderea mea, imi spunea niste lucruri pe care, in nici un caz nu trebuia sa le stiu.

Pe celalat forum, softpedia, intra de pe contul unei prietene, alexandranyd. Evident ca si aici scopul principal era favorizarea prin diferite mijloace a operatorului preferat. Atitudinea ei a devenit din ce in ce mai agresiva, conflicte cu userii, afirmatii sustinute doar de “surse” flame si offtopic repetat, motive pentru care a si fost suspendata ulterior.

Dar sa trec la subiect. Am sa spun pas cu pas, exact ce s-a intamplat pe telepedia.

Totul a inceput de la acest post:
RCS la abonamentul de 3 euro ai 300 minute in RCS si peste 8 centi minutul in mobil.
deci 100×8=8 eur ; in total 11 eur pe luna

Cosmote…….. 100 min te vor costa 10,6 euro.

Trebuie sa spun de la inceput ca print screen-urile au fost facute pe doua PC-uri diferite, unul fiind banat dupa IP nu am mai putut vizita forumul lor.

Dar cine e acest mirciulica?

Mirciulica este multiclonatul de pe softpedia, gigi_clonatul, george8281, sukru_usta, new_kind si alte cateva clone pe care nu le mai tin minte.

Flavia a raspuns cu acest post

Eu am facut comparatie cu ofertele standard ale ambilor operatori.

Dar se pare ca in conceptia lui Bogdan, asta e o minciuna, repetata chiar. Postul a fost editat de el. Se observa ceva si la semnatura mea, dar despre asta voi vorbi mai tarziu.

Dar cine este Bogdan? Este moderator si administrator pe acest forum.

Sa revin la discutie. Va trebui sa pun toate print screen-urile care au legatura cu problema.

Dupa postul lui gigi, eu am raspuns cu acel post citat de Flavia (in acelasi print screen), care ulterior a fost sters, dar s-a citat din el. Le-am facut forumul “amaraciune” si asta se pare ca l-a deranjat foarte mult pe Bogdan. Si ce altceva putea sa faca decat sa treaca la jigniri.

Postul a fost ulterior editat, dar l-am citat, se observa ca ora posturilor este aceeasi.

Revin la cursul discutiei. Dupa ce ne arata un model de comportament pentru un moderator de forum care este proprietatea lui, dupa cum el spune, urmeaza o demonstratie de obiectivitate cu care modereaza pe acest forum.

Urmeaza o discutie pe messenger in timpul careia a postat s-a mai postat pe forum. Voi pune toate print screen-urile de la primul la ultimul cuvant.

Am sters unele ID-uri pentru ca erau chiar ale altor moderatori de pe acel forum, unul dintre el fiind singurul cu care s-a putut vorbi, pana la un moment dat.

Si se pare ca a avut grija… Aici este singura data cand teoretic “l-am injurat”.

Si asta a fost sfarsitul discutiei, doar pentru ziua aceea.

In seara aceleiasi zi, pentru ca tot ce am spus pana acum s-a intamplat dimineata, eu am postat pe softpedia o discutie dintre mine si Flavia in care aceasta recunostea ca a scopul ei (acela despre care vorbeam la inceputul postului) este sa atace acest operator si ca si-a indeplinit obiectivul prin stergerea aproape in totalitate a topicului “digi mobil” de pe softpedia.Daca va fi nevoie, voi vorbi si despre Flavia, in partea a doua.

Postul a ramas pana spre dimineata, iar dupa acesta incep sa se vada efectele pe telepedia

In care moment te-am injurat Bogdane? Pe messenger, pe pm, pe forum, unde? Postul a fost ulterior editat, (cu **) dar nu de el.

Am sters din nou unele ID-uri care nu am ce sa le reprosez posesorilor.

Ce mai poti spune despre un asemenea om? Oare ce minte sanatoasa ar spune asa ceva pe un forum public?

Si spuneam mai devreme ca se vede ceva ciudat in semnatura mea.

I-auzi la el, adica mi-am scris eu asta in semnatura? Dar ca sa iasa basma curata sa se vada domnule cine e corect si spune adevarul, chiar el a scris. Ia uite ce zice colega lui, moderatoare pe acelasi forum, pe care din respect fata de ea, nu ii voi arata si ID-ul asa cum am facut si pana acum.

Am sters unele randuri din ce a spus pentru ca daca le lasam, iesea, daca nu cumva va iesi si asa, un scandal si mai mare.

Deci Bogdane, sa imi arati unde sunt minciunile mele, si unde te-am injurat si amenintat. Poate ai de gand sa modifici si pm-urile ca sa reiasa ca te-am injurat.

Sa mai zic ceva de mail-uri? Deocamdata nu.

Poate ai vreo explicatie la tot ce s-a intamplat, cu semnatura mea si nu numai . De jigniri nu mai zic nimic.

Sa te vad acum cum mai apari tu ca marele moderator, corect si obiectiv de pe telepedia.